تیم های نوبار مجهز به ماسک و دستکش هستند. اگر مایلید کامیون و فضای منزلتان ضدعفونی شود به پشتیبانی نوبار اعلام کنید.

قوانین و مقررات نوبار

  1. مقدمه
1.1. ثبت نام و شروع به استفاده از خدمات نوبار به منزله موافقت مشتری با قوانین و مقررات مذکور در این صفحه است. چرا که سرویس هایی که توسط نوبار به مشتریان ارائه می شود تابع همین قوانین و مقررات است و قبل از ثبت سفارش، خواندن این صفحه به مشتری کمک می کند تا به جواب بسیاری از سوالات خود دست پیدا کند.
1.2. مفاد قوانین و مقررات نوبار به منزله توافق قراردادی میان نوبار و مشتری است و هرگونه ادعای ناآگاهی از قوانین و مقررات نوبار از سوی مشتری غیر قابل قبول است.

  1. تعاریف و اصطلاحات
2.1. نوبار: منظور شرکت ایده پردازان نوین نوبار به شناسه ملی ۱۴۰۰۸۹۶۸۰۷۰است که از طریق سایت www.nobaar.com و نرم­افزارهای مربوط به آن، ارائه خدمات به مشتریان می ­نماید.
2.2. مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی است که پس از مطالعه تمام و کمال قوانین و مقررات نوبار، مندرج در این صفحه به نشانی www.nobaar.com/terms-and-conditions و ثبت نام در وب سایت نوبار یا نصب نرم افزار نوبار بر روی گوشی تلفن همراه یا تبلت، مجاز به استفاده از خدمات نوبار خواهد بود.
2.3. راننده: شخصی که پس از انعقاد قرارداد با نوبار و نصب نرم افزار نوبار، اقدام به دریافت درخواست مشتریان و ارائه خدمت به آن­ها می نماید.
2.4. کارگر: کارگر شامل کارگر فنی، کارگر بسته بندی، کارگر نظافت و کارگر چیدمان می شود که در ادامه هر کدام به صورت مجزا، تعریف شده­اند:
  • کارگر فنی : فردی است که پس از دریافت درخواست مشتری در سایت یا نرم افزار نوبار همزمان یا قبل یا بعد از اسباب کشی اقدام به انجام کارهای فنی ساختمان از قبیل باز و بستن لوستر و ماشین لباس شویی و ظرف شویی و پرده و غیره (تا ۸ قلم جنس) زیر نظر و طبق دستورات کاربر مشتری می کند.
  • کارگر بسته بندی: فردی است که پس از دریافت درخواست مشتری در سایت یا نرم افزار نوبار و قبل از جابجایی اثاثیه اقدام به بسته بندی اثاثیه زیر نظر مشتری می نماید.(تامین لوازم بسته بندی و کارتن و ... بر عهده مشتری میباشد)
  • کارگر نظافت: فردی است که پس از دریافت درخواست مشتری در سایت یا نرم افزار نوبار جهت ارائه خدمات نظافت طبق درخواست ارسالی اقدام می نماید.(تامین لوازم نظافتی بر عهده مشتری میباشد)
  • کارگر چیدمان: فردی است که پس از دریافت درخواست مشتری در سایت یا نرم افزار نوبار و بعد از اسباب کشی اقدام به چیدمان اثاثیه تحت نظارت مشتری و طبق دستورات وی می نماید.
2.5. کاربر: هر شخصی اعم از مشتری، راننده، کارگر یا هر شخص دیگری که سایت نوبار را باز نماید حتی اگر در آن ثبت نام ننموده باشد یا نرم­افزار نوبار را صرفاً نصب کرده باشد.
2.6. حساب کاربری: فضای اختصاصی در سایت یا نرم افزار نوبار که پس از ثبت نام و ورود به سایت یا نرم افزار به مشتری اختصاص داده می شود.
2.7. اعتبار حساب کاربری مشتری: مبلغی که در حساب کاربری مشتری به یکی از دو روش ذیل تامین شده است:
  • مبلغی که مشتری در حساب کاربری واریز نموده تا با پرداخت آنلاین از خدمات نوبار بهره مند گردد. امکان بازپس گرفتن این وجه توسط مشتری، بعد از اعلام درخواست از جانب وی و کسر بدهی­های احتمالی مشتری، امکان پذیر است.
  • اعتباری که به صورت کد تخفیف برای مشتری ارسال می شود. این اعتبار فقط مختص مشتری می باشد که کد تخفیف برایش ارسال شده است و به هیچ وجه قابل انتقال به حساب کاربری دیگری نخواهد بود. مدت این اعتبار، توسط نوبار مشخص شده و در همان زمان تعیین شده فقط برای استفاده از خدمات ارائه شده توسط نوبار، قابل استفاده است و امکان دریافت این اعتبار به صورت نقد وجود ندارد.
  1. خدمات و نحوه ارائه آن
3.1. خدماتی که در نوبار ارائه می­شود به شرح ذیل است:
  1. اسباب کشی: کاربر مشتری جزییات درخواست خود را به صورت دقیق در سایت و یا برنامه نوبار ثبت نموده و کاربر راننده بعد از رویت و قبول درخواست آنرا انجام میدهد. مدت زمان اسباب کشی با کامیون ۳ ساعت و برای یک بارگیری و تخلیه میباشد و چنانچه از زمان اسباب کشی از ۳ ساعت بیشتر شود مبلغ ساعت اضافه توسط سیستم محاسبه و به فاکتور اضافه میشود. همچنین چنانچه کاربر مشتری بعضی از اقلام مشمول هزینه مثل یخچال ساید و بوفه و ... و یا اطلاعات را درست وارد نکرده باشد درخواست پس از اطلاع دادن به مشتری ویرایش شده و رقم فاکتور اصلاح میگردد.
  2. اسباب کشی و باربری با وانت سنگین(نیسان) یا وانت سبک : کاربر مشتری جزییات درخواست خود را به صورت دقیق در سایت و یا برنامه نوبار ثبت نموده و کاربر راننده بعد از رویت و قبول درخواست آنرا انجام میدهد. مدت زمان اسباب کشی یا باربری با وانت یا نیسان ۲ ساعت و برای یک بارگیری و تخلیه میباشد و چنانچه از زمان اسباب کشی یا باربری از ۲ ساعت بیشتر شود مبلغ ساعت اضافه توسط سیستم محاسبه و به فاکتور اضافه میشود. همچنین چنانچه کاربر مشتری بعضی از اقلام مشمول هزینه و یا اطلاعات را درست وارد نکرده باشد درخواست پس از اطلاع دادن به مشتری ویرایش شده و رقم فاکتور اصلاح میگردد.
  3. خدمات کارگری: خدمات کارگری شامل کارگر بسته بندی، چیدمان، فنی و نظافتی میباشد که کاربر مشتری طبق نیاز درخواست خود را ثبت و از این خدمات استفاده مینماید، لازم به ذکر است که خدمات کارگری برای ۳ ساعت میباشد و چنانچه از ۳ ساعت بیشتر شود مبلغ ساعت اضافه توسط سیستم به فاکتور اضافه میشود.
3.2. نوبار مستقیماً هیچ یک از خدمات بند قبل را ارائه نمی نماید، بلکه تنها ایجاد کننده پل ارتباطی بین مشتری و کارگر یا راننده جهت تسهیل در ارائه و دریافت خدمات است. برای مثال در خصوص خدمت اسباب­کشی و باربری، نوبار متصدی امر اسباب کشی و باربری نمی باشد و صرفا درخواست­های باربری و اسباب کشی مشتری که تلفنی، از طریق سایت نوبار یا از طریق نرم­افزار نوبار ثبت نموده است را از طریق نرم­افزار نوبار به راننده اطلاع می­دهد.
3.3. هر خدمتی که از طریق نوبار معرفی و انجام می گردد یک قرارداد مستقل ما بین مشتری درخواست­ دهنده سفارش و کارگر یا راننده قبول­ کننده سفارش بوده و خدمات نوبار تنها زمینه ساز انعقاد این قرارداد میان مشتری و راننده یا کارگر است، و به همین دلیل نوبار هیچگونه فاکتور رسمی را به مشتری نمیتواند ارائه نماید و چنانچه مشتری نیاز به فاکتور رسمی داشته باشد باید از راننده یا کارگر بخواهد که همراه خود فاکتور رسمی داشته باشند.
3.4. با توجه به بندهای فوق، نوبار هیچگونه مسئولیت و تعهد مالی، حقوقی و کیفری نسبت به حوادث، خسارات، سرقت و کیفیت کار که در حین انجام درخواست ارسالی جهت حمل اثاثیه و بار، چیدمان اثاثیه، بسته بندی آن، نظافت و خدمات فنی رخ می دهد نخواهد داشت.
3.5. فاصله ی بین قبول درخواست و ارائه خدمات از جانب راننده حداقل ۲ ساعت و از جانب کارگر، حداقل ۲ ساعت است. بنابراین مشتری می بایست درخواست خود را حداقل ۲ ساعت قبل از بارگیری راننده و حداقل ۲ ساعت قبل از نیاز به حضور کارگر ثبت نماید. کارگر یا راننده میان پذیرش درخواست خدمات یا رد آن مخیر است و مشتری نیز پس از ارسال درخواست خدمت و مشخص شدن کارگر یا راننده، می تواند تا مدت ۲ ساعت مانده به شروع عملیات در چهارچوب توضیحات این سند از درخواست خود انصراف دهد.
3.6. در صورت درخواست خدمات از جانب مشتری و قبول آن از جانب راننده یا کارگر، مشتری می­تواند پیش از سررسید زمان دریافت خدمات که از جانب خودش مشخص شده سفارش خود را لغو کرده یا زمان آن را تغییر دهد. در صورتی که در هنگام لغو سفارش از جانب مشتری تا زمان دریافت خدمت، کمتر از ۲ ساعت باقی مانده باشد، ۱۰ درصد از مبلغ پرداختی یا اعتبار حساب کاربری مشتری، کسر و مابقی عودت خواهد شد. در صورت کافی نبودن یا عدم وجود اعتبار، نوبار می­تواند از هر مسیر قانونی دیگری برای دریافت این مبلغ، اقدام نماید. کسر از مبلغ پرداختی یا اعتبار حساب کاربری مشتری صرفاً به این دلیل است که راننده یا کارگر که درخواست خدمت مشتری را پذیرفته در وقت باقیمانده امکان دریافت درخواست جدید نخواهد داشت و این امر ضرر و زیان مالی برای وی به همراه خواهد داشت.
3.7. چنانچه پس از رسیدن ماشین باربری به مبدا مشخص شده، مشتری اقدام به لغو درخواست نماید مکلف است یک سوم هزینه ی کل درخواست را بپردازد. در مورد درخواست های کارگر باربری یا بسته بندی هزینه ی ایاب و ذهاب علاوه بر یک سوم هزینه ی کل محاسبه و اخذ خواهد شد.
3.8. مشتری برای لغو یا تغییر زمان سفارش خود، می بایست با راننده یا کارگر تخصیص یافته به وی تماس بگیرد.

  1. مقررات مربوط به هزینه ارائه خدمات
4.1. هزینه دریافت خدمات به یکی از طرق پیش بینی شده ذیل توسط مشتری پرداخت می شود:
  1. پرداخت آنلاین به نوبار.
  2. پرداخت نقدی به راننده.
4.2. هزینه حمل بار از طریق سایت یا نرم افزار نوبار با توجه به درخواست مشتری محاسبه و به مشتری اعلام می شود. نوع بار و فاصله مبدا و مقصد و سایر موارد از جمله معطلی در تعیین هزینه دخیل خواهد بود. مشاهده پیش فاکتور توسط مشتری و ارسال درخواست از جانب مشتری به منزله قبول هزینه است.
4.3. هزینه راننده ، کارگر نظافت، بسته بندی، چیدمان و فنی هر یک بصورت مجزا خواهد بود که بوسیله سایت و نرم افزار نوبار همزمان با ارسال درخواست خدمت به مشتری و کارگر نمایش داده خواهد شد.
4.4. . راننده یک نفر کارگر محسوب می شود و حق الزحمه او به مانند یک کارگر، به صورت جدا محاسبه شده و توسط مشتری پرداخت خواهد شد. راننده امر بارچینی را به عهده خواهد داشت که وظیفه پتوپیچ کردن، لبه بندی، بستن و در هم تنیدن برای جلوگیری از جابجایی وسایل و بروز هر گونه خسارت به طور کل با راننده خواهد بود.
4.5. انجام کارهای مربوط به باز و بستن درب های یخچال ساید بای ساید و نصب و راه اندازی ماشین ظرفشویی و لباسشویی، جز ء کارهای فنی می باشد( جزو تعهدات تیم باربری و راننده نمی باشد) و به همین خاطر با دریافت هزینه مازاد همراه است.
4.6. پس از مشاهده هزینه دریافت خدمت از جانب مشتری و ارسال درخواست خدمات، مشتری نمی تواند به میزان هزینه ی خدمات اعتراض کند یا اینکه پس از پرداخت، تقاضای استرداد مبلغ پرداختی را خارج از شرایط مذکور در این قرارداد بنماید.
4.7. درصورتی که مشتری به هر علت از جمله به خاطر اشکالات فنی، ارتباطی، قطع شبکه تلفن همراه، بروز نقص در سایت یا نرم افزار نوبار و غیره نتواند هزینه خدماتی که دریافت کرده است را پرداخت کند، نوبار مجاز خواهد بود که این هزینه را از اعتبار مشتری در نوبار کسر یا مبلغ آن را از نام برده به صورت نقدی دریافت کند و مشتری نمی تواند نسبت به این اقدام اعتراضی داشته باشد.
4.8. راننده یا کارگر، تحت هیچ شرایطی و به هیچ عنوان حق دریافت هزینه ای مازاد بر هزینه اعلامی نرم افزار نوبار را نخواهند داشت و در صورتی که ساعات کار بیشتر از آنچه در سایت و نرم افزار نوبار قید شده گردد یا انجام هر نوع خدمت به هر ترتیب که باعث افزایش هزینه گردد با هماهنگی واحد پشتیبانی و پس از ثبت در سایت یا نرم افزار نوبار قابل مطالبه و پرداخت خواهد بود.
4.9. چنانچه مشتری درخواست جابجایی وسایل و اشیایی از قبیل پیانو، یخچال ساید بای ساید، میز ناهارخوری شیشه ای، میز ناهار خوری شش نفره به بالا، تردمیل، گاوصندوق تا ۱۲۰ کیلو، گاوصندوق بالای ۱۲۰ کیلو و به طور کل اجسام بالای ۱۸ فوت و وسیله های با وزن بیش از ۱۰۰ کیلو نماید مستلزم پرداخت هزینه مازاد بر هزینه اصلی خواهد بود که مشتری می بایست هنگام ثبت درخواست در سایت یا نرم افزار نوبار موارد مذکور را قید نماید و در این صورت مبلغ اضافی توسط سایت یا نرم افزار نوبار محاسبه شده و به هزینه اصلی اضافه خواهد شد. هزینه حمل اشیا مذکور در بالا مطابق آنچه در سایت یا نرم افزار نوبار اعلام می شود خواهد بود.

  1. تعهدات مشتری
5.1. هر مشتری، مجاز به داشتن فقط یک حساب کاربری در سایت یا نرم افزار نوبار است.
5.2. چنانچه مشتری اطلاعات خود را در موقع ثبت نام یا بعد از ثبت نام ناصحیح و خلاف واقع اظهار نماید عواقب آن بر عهده ی خود او خواهد بود و هر گونه پاسخگویی فقط به شخص ثبت نام شده صورت خواهد گرفت.
5.3. مسئولیت حفظ و نگهداری نام کاربری و رمز عبوری که توسط سامانه ی پیام کوتاه از طرف نوبار ارسال می شود یا توسط مشتری تعیین می­شود بر عهده مشتری بوده و در صورت سرقت یا مفقود شدن مشتری موظف است موضوع را فوراً با نوبار در میان بگذارد؛ در غیر این صورت، عواقب هرگونه سوء استفاده اشخاص ثالث از حساب کاربری بر عهده مشتری که صاحب حساب کاربری است خواهد بود.
5.4. مشتری با ایجاد حساب کاربری اقرار می­کند که تمام پیام ها و درخواست هایی که از طرف آن حساب کاربری ارسال می شود منتسب به خود اوست و در نتیجه، مشتری حق هرگونه اعتراض یا ادعای آتی (مبنی بر انکار، تردید یا جعل داده ی پیام های ارسالی) را از خویش سلب و اسقاط می نماید.
5.5. هرگونه استفاده از نام، علامت تجاری و اعتبار تجاری نوبار در هرجا از قبیل وب­سایت متعلق به مشتری یا شخص ثالث یا درج روی وسایل نقلیه بدون کسب اجازه از طرف نوبار، ممنوع بوده و در صورت وقوع، نوبار حق پیگیری موضوع از مراجع صالح قضایی برای خود محفوظ می­داند.
5.6. مشتری متعهد است در استفاده از خدمات نوبار تمامی قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران را رعایت کند، سایت و نرم افزار نوبار را برای اهداف مشروع به کار گیرد و در همه حال، مرتکب رفتاری نشود که اعتبار نوبار را خدشه دار نماید.
5.7. مشتری می بایست شخصا همزمان با بارگیری و تخلیه بار در مبدا و مقصد حضور داشته و اقدام به تحویل بار و دریافت آن از راننده نماید؛ در غیر اینصورت و در صورت عدم حضور مشتری در مبدا بارگیری و در صورت عدم حضور در مقصد باید نام شخصی را به نمایندگی از خود در مبدا و یا مقصد معرفی نماید و در صورت عدم حضور نماینده یا مشتری در مبدا یا مقصد، بارگیری یا تخلیه تا حضور یکی از آن­ها متوقف خواهد شد و چنانچه به إصرار مشتری بار تخلیه و تحویل شود تمام مسئولیت آن بر عهده مشتری خواهد بود. در این حالت هزینه ساعات توقف ماشین، توسط راننده احتساب شده که پرداخت آن بعد از هماهنگی با واحد پشتیبانی نوبار بر عهده مشتری است. در صورت عدم همکاری مشتری در پرداخت این هزینه، نوبار مختار است آن را از اعتبار حساب کاربری مشتری کسر نماید و در صورت کافی نبودن یا عدم وجود اعتبار، نوبار می­تواند از هر مسیر قانونی دیگری برای دریافت این مبلغ، اقدام نماید.
5.8. حکم ماده فوق در خصوص سایر خدمات نوبار از قبیل کارگری و... جاری است و مشتری باید در زمانی که خود مشخص کرده در محل حضور یابد در غیر این صورت مشمول ضمانت اجرای بند فوق خواهد بود. تبصره: نماینده مشتری کلیه حقوق مربوط به مشتری را خواهد داشت و امضا وی نافذ و موثر در امر تحویل بار خواهد بود.
5.9. در خصوص کلیه خدمات نوبار، در صورت عدم حضور مشتری یا نماینده وی در محل و زمان تعیین شده از جانب خود او اگر این تاخیر بیش از ۱ ساعت زمان ببرد به منزله انصراف مشتری از دریافت خدمت است.
5.10. مشتری متعهد است در هنگام انتخاب هر کدام از خدمات نوبار مجموع وزن و حجم باری که درخواست حمل آن را در نرم­افزار یا سایت نوبار دارد مطابق با استاندارد های هر ماشین که پشت کارت ماشین قید شده است عمل نماید. در غیر این صورت در صورت حمل بار بيش از حد مجاز تعيين شده و یا جا نشدن بار در یک ماشین مسئوليت هر گونه خسارت بعهده كاربر مشتری خواهد بود.
5.11. در صورتی که در هر بخش از سایت یا نرم­افزار نوبار، جهت ارائه خدمات توضیحاتی درج شده باشد مشتری مکلف به رعایت آن توضیحات است و توضیحات مذکور به منزله جزء لاینفک قرارداد حاضر خواهد بود. هرگونه تعارض بین مفاد صفحه قوانین و مقررات و توضیحات درج شده در هنگام ثبت سفارش، اصل بر رعایت توضیحات درج شده در هنگام ثبت سفارش است.
5.12. . ثبت نام در سایت یا نرم افزار نوبار برای اشخاص حقیقی و حقوقی با شرایط ذیل امکان­پذیر است:
  • برای اشخاص حقیقی، داشتن ۱۸ سال تمام و اجازه قاالزامی است.
  • برای اشخاص حقوقی، دارنده یا دارندگان حق امضای شرکت به عنوان نماینده یا نمایندگان شرکت، اقدام به ایجاد حساب کاربری به نام شرکت می نماید و می بایست اطلاعات شرکت از قبیل نام کامل شرکت، شماره ی ثبت و شناسه ی ملی شرکت را در کنار مشخصات نماینده یا نمایندگان شرکت در سایت یا نرم افزار نوبار تکمیل یا به پشتیبانی اعلام نمایند.
5.13. کاربرمشتری می پذیرد مسئولیت کلیه ی درخواست های ارسالی و یا تمامی فعالیت هایی که در حساب کاربری انجام می شود ، فقط به عهده ی صاحب حساب کاربری می باشد و چنانچه کاربران متوجه استفاده ی شخص ثالث از حساب کاربری خود شوند و یا ظن به آن پیدا کنند باید مراتب را به کارشناسان پشتیبانی شرکت نوبار اطلاع داده و اقدام به تغییر رمز عبور نمایند

  1. تعهدات نوبار
6.1. نوبار خود را متعهد به رعایت کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از مصرف­کنندگان می­داند.
6.2. دریافت هرگونه مبلغ مازاد بر هزینه اعلام شده در سایت یا نرم­افزار نوبار از مشتری ممنوع بوده و چنانچه هریک از راننده یا کارگر، اقدام به اخذ مبلغ اضافه بیش از آنچه در سایت یا نرم­افزار نوبار اعلام می شود نمایند مشتری باید مراتب را قبل از پرداخت هرگونه مبلغ اضافی به نوبار اطلاع دهد و نوبار خود را متعهد می­داند در این خصوص با راننده یا کارگر خاطی در حدود قرارداد منعقده با آن­ها برخورد لازم را داشته باشد. اما در صورت پرداخت مبلغی مازاد تحت هر عنوانی بدون هماهنگی با نوبار، نوبار در قبال آن مسئولیتی نخواهد داشت.
6.3. اطلاعاتی که بعد از ثبت سفارش در سایت یا نرم­افزار نوبار نمایش داده می شود صرفاً برای دریافت خدمات نوبار باید استفاده شود لذا در صورتی که از این اطلاعات برای مقاصد دیگری از جمله ایجاد مزاحمت برای مشتریان یا لطمه به اعتبار تجاری نوبار استفاده شود نوبار به محض آگاهی از موضوع، خود را متعهد به پیگیری موضوع و برخورد با راننده یا کارگر خاطی در حدود قرارداد منعقده با آن­ها یا مشتری خاطی می­داند.
6.4. نوبار تمام تلاش خود را برای استمرار در ارائه خدمات انجام می­دهد؛ اما در صورتی که بنا بر دلایل فنی یا غیرفنی، سایت یا نرم­افزار نوبار از دسترس خارج شود، مسئولیتی متوجه نوبار نخواهد بود.

  1. جبران خسارات
7.1. مشتری می بایست پس از پایان ارائه خدمات از جانب راننده یا کارگر از قبیل پایان باربری یا اسباب­کشی در مقصد، پایان عملیات نظافت و غیره از تخلیه کامل بار و اسباب یا انجام کامل خدمت و عدم ورود هرگونه خسارت یا مفقودی اطمینان حاصل نماید؛ چرا که به محض رفتن راننده یا کارگر، هیچ ادعایی مبنی بر خسارت به بار یا سرقت بخشی یا کل اسباب یا بار یا وسایل مسموع نخواهد بود و راننده، کارگر یا نوبار از این بابت هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
7.2. در صورتی که مشتری، با رعایت بند فوق، ادعایی مبنی بر مفقودی یا صدمه به اسباب داشته باشد علاوه بر اینکه باید موضوع را با راننده یا کارگر درمیان بگذارد باید با نوبار نیز در میان بگذارد. نوبار خود را متعهد می­داند تا در حدود قرارداد منعقده بین راننده یا کارگر با نوبار موضوع را پیگیری و ضمانت اجراهای مذکور را اعمال نماید.
7.3. اگرچه نوبار مسئولیتی از جهت پرداخت خسارت به مشتریان و همچنین پرداخت اجرت و دستمزد کارگر یا راننده نخواهد داشت با این حال در موارد ذیل، نوبار جهت جلب رضایت مشتری، مبلغی را با حصول شرایط مذکور پرداخت خواهد کرد؛ اما نسبت به الباقی مبلغ خسارت، مشتری می تواند از طریق مراجع قضایی اقدامات و پیگیری های لازمه را انجام دهد:
  • چنانچه برای مشتری در حین ارائه خدمت، خسارتی از ناحیه عملکرد کارگر یا راننده رخ دهد و پس از بررسی کارشناسان نوبار و اثبات تقصیر راننده یا کارگر، نوبار با صلاح دید و ارزیابی خسارت توسط خود، نهایتاً تا سقف مبلغ یک میلیون تومان به مشتری پرداخت خواهد کرد.
  • بررسی و پرداخت خسارت از طرف نوبار در این قانون با توجه به شرایط مذکور در این ماده و فقط آسیب های فیزیکی و ظاهری را شامل می شود و در مقابل آسیب های فنی و پنهان و ذاتی(مثلا اعلام سوختن ال سی دی)، نوبار هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
7.4. در صورت بروز خسارت به واسطه اقدامات یا اشتباهات مشتری، مسئولیت آن تماماً بر عهده مشتری خواهد بود. لذا پیشنهاد می­شود مشتری در حین کار به توصیه­های راننده یا کارگر عمل نماید.

  1. سایر مقررات
8.1. راننده و کارگر بر اساس قرارداد منعقده با نوبار، اجازه حمل و باربری اقلام ذیل را ندارند و در ارائه خدمات و اعلام هزینه به مشتری، این موضوع مدنظر بوده است. لذا مشتری اقرار می­نماید با علم به این بند از حمل این اسباب توسط راننده یا کارگر ممانعت خواهد کرد یا از آن­ها درخواست انجام این کار را نخواهد کرد و نوبار هیچ گونه مسئولیتی در این خصوص به عهده نخواهد داشت. اقلام مذکور عبارتند از:
  • اقلام گران بها مانند اشیای عتیقه و ...
  • اقلام با جنس شیشه و آینه بدون محافظ و قاب؛
  • تلویزیون ال سی دی یا ال ای دی بدون کارتن و ضربه­گیر اورجینال؛
  • کالاهای حساس مانند مجسمه و تابلوی نقاشی.
  • پول نقد، دلار و طلا و جواهرات و ...
8.2. حمل اقلام غیر قانونی از قبیل مواد مخدر، مواد روان گردان، سلاح، مواد اشتعال زا و کالای قاچاق یا وجه نقد یا اسناد اعتباری از قبیل اسناد رسمی، طلا و جواهرات، اسناد تعهدآور بانکی مانند چک، سفته، برات و غیره از جانب راننده و کارگر ممنوع بوده و در صورت حمل اشیا فوق الذکر، نوبار هیچگونه مسئولیتی در قبال حمل اینگونه اشیاء و مبلغ پرداخت شده نخواهد داشت.
8.3. بابت حمل اثاثیه و بار یا ارائه سایر خدمات از مشتری هیچ مبلغی جهت بیمه دریافت نمی شود لذا نقل و انتقال اثاثیه و بار و ارائه سایر خدمات، بیمه نشده­اند. در صورت وقوع هرگونه خسارت به اثاثیه و بار مشتری، نوبار هیچگونه مسئولیتی در زمینه ی اتلاف، خسارت، سرقت و سایر حوادث نسبت به بار و اثاثیه نخواهد داشت. شایان ذکر است مشتری می تواند در حدود شرایط قراردادی شرکت­های بیمه­، اقدام به بیمه نمودن اثاثیه و بار توسط هر یک شرکت های بیمه به انتخاب خود نماید.
8.4. نوبار مختار است تا در صورت عدم درج اطلاعات صحیح توسط مشتری در حساب کاربری یا عدم همکاری با نوبار جهت ارائه خدمات، ایجاد اخلال در روند ارائه خدمت، عدم پرداخت به موقع هزینه ارائه خدمات، عدم همکاری با راننده یا کارگر، اقدام به انسداد حساب کاربری مشتری نماید.
8.5. عضویت در سایت یا نرم افزار نوبار و ایجاد حساب کاربری در آن به منزله یک قرارداد جایز بین نوبار و مشتری است. نوبار و مشتری می توانند در هر مقطع از زمان تنها به صلاحدید خود و بدون نیاز به هیچ گونه دلیلی بعد از تسویه­ هزینه­ها، اقدام به انسداد حساب کاربری نمایند.
8.6. چنانچه کاربر اقدام به ارسال درخواست تقلبی نماید (ارسال درخواست به خود یا اقوام خود و سپس اقدام به قبول درخواست نماید یا شخصی که درخواست را پذیرش نموده از اقوام و نزدیکان وی باشد) و این موضوع توسط نوبار محرز گردد، نوبار علاوه بر انسداد حساب کاربری طرفین، کلیه خسارت­های وارده به نوبار را از کاربران خاطی دریافت خواهد نمود و کاربر حق هیچگونه اعتراض نسبت به این موضوع را نخواهد داشت همچنین نوبار محق خواهد بود نسبت به جریمه ی کاربر اقدام نماید و جریمه که عبارت است از چهار برابر تمام هزینه های درخواست ارسالی از کاربر که توسط نوبار قابل پیگیری و مطالبه خواهد بود.
8.7. هرگونه استفاده نامتعارف از قبیل استخراج انبوه اطلاعات و محتویات نوبار و مخاطبان آن به صورت دستی یا از طریق سرویس های مختلف از قبیل استفاده از ربات­ها و کرالرها، افزونه­ها و هر فناوری دیگری ممنوع است.
ماده ۲۳: کاربران می بایست برای استفاده ی شخصی از نرم افزار نوبار استفاده کنند و باید از هرگونه استفاده ی تجاری خودداری نمایند در غیر این صورت علاوه بر مسدود شدن حساب کاربری کاربر، نوبار محق خواهد بود نسبت به جریمه ی کاربر اقدام نماید و جریمه که عبارت است از چهار برابر تمام هزینه های درخواست ارسالی از کاربر که توسط نوبار قابل پیگیری و مطالبه خواهد بود.

  1. رعایت حریم خصوصی
9.1. جهت ثبت نام و ورود در سایت و نرم­افزار نوبار و نیز در هنگام دریافت خدمات لازم است که مشتری اطلاعاتی را ثبت کند. حفظ این اطلاعات، بخشی از تعهد نوبار به حفظ حریم خصوصی مشتری بوده و نوبار نسبت به حفظ و نگهداری آن اطلاعات، اقدامات لازم را به عمل می آورد.
9.2. این اطلاعات، جهت ارائه ی خدمات بهتر به مشتری، تماس با مشتری برای هماهنگی لازم بعد از ثبت سفارش و انواع اطلاع­رسانی­های مرتبط با موضوع فعالیت نوبار در اختیار نوبار و اشخاص طرف قرارداد نوبار قرار خواهد گرفت.

  1. مالکیت حقوق فکری
10.1. مالکیت حقوق فکری سایت و نرم افزار نوبار که عبارت است از نام نرم­افزار، علامت تجاری، نام دامنه سایت، کدهای منبع سایت و نرم­افزار نوبار (سورس کد) متعلق به نوبار است. استفاده از سایت و نرم افزار نوبار، هیچ حقی نسبت به حقوق فکری مذکور در این بند برای کاربر ایجاد نخواهد کرد.
10.2. کاربر بدون اخذ موافقت مکتوب نوبار، نمی توانند سایت و نرم­افزار نوبار را مشابه­سازی کند یا اینکه تمام یا بخشی از آن را درون سایت یا نرم­افزار دیگری مورد استفاده قرار دهد.

  1. تغییر در قوانین و مقررات نوبار
11.1. ممکن است در طول زمان بسته به صلاح دید نوبار، مقررات این صفحه نیز دستخوش تغییراتی شود که در این صورت، مقررات جدید جایگزین این مقررات خواهد شد.
11.2. مشتری متعهد می­­شود قبل از هر بار استفاده از خدمات نوبار به صفحه قوانین و مقررات مراجعه نموده و آن را مطالعه نماید تا از هرگونه تغییرات در مفاد آن، آگاه گردد. ثبت درخواست در نوبار به منزله پذیرش تغییرات احتمالی قوانین و مقررات نوبار است. بنابراین، مشتری با عضویت در سایت و نرم­افزار نوبار، نسبت به مقررات جاری و تغییرات آتی آن متعهد بوده و این تعهد، جزء لاینفک قرارداد استفاده از خدمات نوبار خواهد بود.

  1. حل اختلاف
12.1. بر روابط کاربر و نوبار، قانون جمهوری اسلامی ایران حاکم خواهد بود و در صورت بروز هر گونه اختلاف در تغییر، تفسیر و اجرای مفاد این سند یا اختلاف بین مشتری و راننده یا کارگر، موضوع به صورت مسالمت­آمیز بین طرفین مطرح و مورد رسیدگی قرارداد می­گیرد.
12.2. در صورت عدم حصول نتیجه از طریق مذاکرات مسالمت آمیز طرفین:
  • اختلاف بین نوبار و مشتری، توسط مراجع صالح قضایی رسیدگی خواهد شد.
  • اختلاف بین مشتری و راننده یا کارگر، از طریق داوری نوبار رسیدگی و حل و فصل خواهد شد.
  1. تماس با ما
کاربر می تواند در صورت وجود هرگونه ابهام یا سوال در خصوص قوانین و مقررات، موضوع را با نوبار در میان بگذارد .
شماره تماس: ۰۲۱۸۸۸۷۴۵۹۸ و 02191077727
نشانی پست الکترونیک: info@nobaar.com